Política de reembolso

Nuestra política no permite devoluciones ni cambios de productos una vez realizada la compra. Sin embargo, ofrecemos una garantía en caso de que el producto llegue en mal estado o defectuoso.

Para reportar un producto dañado: Comuníquese con nosotros al correo info@micasaverde.org para informarnos del problema. Deberá proporcionar detalles sobre el defecto o daño y una prueba fotográfica del producto en su empaque original.
Excepciones:

Producto Dañado: Si recibió un producto en mal estado, lo reemplazaremos sin costo adicional. Para procesar el reemplazo, es necesario que el artículo se nos devuelva en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Procedimiento de Reemplazo

Una vez recibamos y verifiquemos el producto defectuoso o dañado, le enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso en caso de que no haya disponibilidad de inventario. El reembolso se procesará a la misma forma de pago utilizada para la compra, y el tiempo de procesamiento dependerá de las políticas de su institución financiera.